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Periodicamente il responsabile sulla Privacy o suo delegato invia una e-mail ai clienti che hanno effettuato un ordine nei giorni o nelle settimane precedenti alla pubblicazione della recensione, invitandoli a fornire un loro parere sul servizio reso e sui prodotti acquistati. Nella e-mail è presente un link che rimanda ad una pagina del nostro sito www.dolciepani.it in cui è possibile inserire in forma anonima un giudizio complessivo da 1 a 5 (rappresentati da stelline) ed un’area testuale dove scrivere la recensione.
È libera scelta del cliente aderire all’invito e scrivere liberamente ciò che ritiene più opportuno: nessun premio è stato promesso.
La recensione inviata dal cliente non è subito visibile ma deve essere attivata nel nostro backoffice dal responsabile sulla Privacy o suo delegato al solo fine di verificare che non contenga parole volgari, di malcostume oppure offensive. Sono senz’altro accettate le critiche purché espresse con parole moderate e costruttive.
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