Diritto di recesso
DIRITTO DI RECESSO (estratto dalle Condizioni di Vendita)
La vendita di prodotti è disciplinata dal D.Lgs n. 206/05 e successive modifiche, in materia di contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Per esercitare tale diritto è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (Direttiva Europea 2011/83/Ue), una comunicazione che esprima la volontà di recedere dal contratto.
Tale normativa stabilisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto acquistato, di ottenere il cambio merce o di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato per legge esclusivamente alle persone fisiche (consumatori). Ciononostante ESKA S.n.c. riconosce il medesimo diritto anche alle aziende o titolari di partita Iva. Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti parzialmente utilizzati dal consumatore in modica quantità e non soddisfatto della resa e qualità dei prodotti offerti.
L’acquirente potrà avvalersi di tale diritto, per qualsivoglia motivo, entro
14 giorni dal ricevimento della merce inviando comunicazione scritta ai
nostri uffici che saranno a disposizione per concordare le modalità di reso,
rimborso o sostituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di
ESKA S.n.c. nel caso di merce danneggiata o ritenuta avariata
dall’acquirente mentre le spese di reso sono a carico dell'acquirente in
tutti gli altri casi. La comunicazione può essere comunicata per e-mail
all'indirizzo ordini@dolciepani.it o tramite WhatsApp o Telegram al
numero +39 348 305 3741 od ancora tramite fax al numero 0429 601060,
motivandone se possibile il motivo.
La sostanziale integrità della merce e degli imballi originali è requisito essenziale per l'esercizio del diritto di reso.
Successivamente Vi verranno indicate le modalità per il ritiro della merce, le cui spese sono a nostro carico. Nel frattempo vogliate provvedere ad imballare accuratamente accuratamente il prodotto e apporre una etichetta con il seguente indirizzo di reso:
ESKA S.n.c.
via Degli Artigiani, n. 23/25/27
35042 ESTE (Padova)
Al ricevimento del reso e comunque entro 14 giorni dal recesso, effettueremo il rimborso del pagamento e delle spese di consegna eventualmente sostenute.