Termini e Condizioni di Vendita

ORDINE MINIMO

Chiunque può acquistare su DOLCI&PANI. Il sito DOLCI&PANI è liberamente accessibile senza alcuna registrazione anche se la registrazione è preferibile per rintracciare l'ordine e usufruire di altri servizi alla clientela. Per coloro che non si registrano, è necessario comunicare i propri dati, strettamente necessari all'acquisto e alla consegna del prodotto, solo prima di procedere con la procedura di pagamento.

Per l'accettazione dell'ordine è necessario ordinare almeno 2 Kg complessivi di preparati a scelta. Non è possibile l'acquisto dei soli prodotti denominati "accessori" (raggruppati in una apposita sezione) che possono essere acquistati congiuntamente al suddetto quantitativo minimo di uno o più preparati.

Per i paesi di destinazione della merce e per i costi di spedizione vogliate visitare l'apposta sezione alla pagina "Spedizioni e Costi"  visualizzabile dal menù generale dell'applicazione (oppure clicca qui).

PAGAMENTI

Per l'Italia, le modalità di pagamento accettate sono: contrassegno, carta di credito, Paypal, bonifico bancario. Il pagamento in contrassegno è inteso come pagamento in contanti al corriere da effettuare alla consegna della merce. Non si accettano pagamenti in contrassegno per importi superiori a 200 Euro.

Per l'estero, le modalità di pagamento accettate sono: carta di credito e Paypal.

Il pagamento con carta di credito avviene tramite il circuito Monetaonline del gruppo Intesa San Paolo, che accetta le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse esclusivamente sul territorio italiano come ad esempio Visa, Mastercard, Diners, American Express. In alcun modo la nostra società è in grado di accedere ai dati relativi alla carta di credito ed al titolare che vengono trasmessi in modo criptato direttamente alla banca.

Il pagamento Paypal è un pagamento elettronico eseguibile dai possessori di un conto presso la società PayPal Inc., leader mondiale nei pagamenti online.

Il pagamento tramite bonifico bancario è un pagamento anticipato che va fatto una volta effettuato l'ordine. Per effettuare il bonifico bancario indicare il numero e la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante alle seguenti coordinate bancarie:

Beneficiario: ESKA snc
Banca: INTESA SAN PAOLO, ­ filiale di ESTE (PD)
IBAN: IT93 F030 6962 5691 0000 0001 887

L'ordine sarà evaso solo al ricevimento dell'importo bonificato, quindi ai normali tempi di consegna va aggiunta la tempistica bancaria di cui sopra. Per velocizzare la spedizione consigliamo di inviare copia della contabile di banca via e-mail a ordini@dolciepani.it oppure al numero WhatsApp o Telegram +39 348 305 3741 od ancora via fax al numero +39 0429 601060.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

I dati registrati o, nel caso di acquisto senza registrazione, indicati nella fase dell'acquisto e alla consegna del prodotto sono trattati a norma del GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) ovvero dal Regolamento UE 2016/679) sulla tutela della persona e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali nota anche come Legge sulla Privacy.

Nell'ambito della normale attività della nostra azienda, i dati personali sono trattati per finalità strettamente connesse e strumentali alla gestione dei rapporti con il compilante (consegna, statistiche interne ecc.) e per finalità connesse agli obblighi previsti dalle leggi vigenti.

L'interessato gode espressamente dei diritti stabiliti dal e cioè di chiedere conferma della esistenza presso la nostra sede dei propri dati personali; di conoscerne la loro origine, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenere l'aggiornamento, la rettifica e l'integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva, fermo restando che l'ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all'invio di una comunicazione scritta inviata alla sede della società.

L'informativa completa sul trattamento dei propri dati ovvero sul TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO, sul LUOGO DI TRATTAMENTO DEI DATI, sui TIPI DI DATI TRATTATI, sul CONFERIMENTO DEI DATI, sulle MODALITA' DEL TRATTAMENTO e sui DIRITTI DEGLI INTERESSATI, è visionabile alla pagina titolata "Privacy" raggiungibile dal menù generale dell'applicazione (oppure clicca qui).

DIRITTO DI RECESSO

La vendita di prodotti è disciplinata dal D.Lgs n. 206/05 e successive modifiche, in materia di contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Per esercitare tale diritto è necessario inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (Direttiva Europea 2011/83/Ue), una comunicazione che esprima la volontà di recedere dal contratto.

Tale normativa stabilisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità di restituire il prodotto acquistato, di ottenere il cambio merce o di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato per legge esclusivamente alle persone fisiche (consumatori). Ciononostante ESKA S.n.c. riconosce il medesimo diritto anche alle aziende o titolari di partita Iva. Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti parzialmente utilizzati dal consumatore in modica quantità e non soddisfatto della resa e qualità dei prodotti offerti.

L’acquirente potrà avvalersi di tale diritto, per qualsivoglia motivo, entro 14 giorni dal ricevimento della merce inviando comunicazione scritta ai nostri uffici che saranno a disposizione per concordare le modalità di reso, rimborso o sostituzione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico di ESKA S.n.c. nel caso di merce danneggiata o ritenuta avariata dall’acquirente mentre le spese di reso sono a carico dell'acquirente in tutti gli altri casi. La comunicazione può essere comunicata per e-mail all'indirizzo  ordini@dolciepani.it o tramite WhatsApp o Telegram al numero +39 348 305 3741 od ancora tramite fax al numero 0429 601060, motivandone se possibile il motivo.

La sostanziale integrità della merce e degli imballi originali è requisito essenziale per l'esercizio del diritto di reso.

Successivamente Vi verranno indicate le modalità per il ritiro della merce, le cui spese sono a nostro carico. Nel frattempo vogliate provvedere ad imballare accuratamente accuratamente il prodotto e apporre una etichetta con il seguente indirizzo di reso:

ESKA S.n.c.
via Degli Artigiani, n. 23/25/27
35042 ESTE (Padova)

Al ricevimento del reso e comunque entro 14 giorni dal recesso, effettueremo il rimborso  del pagamento e delle spese di consegna eventualmente sostenute.